建筑工程学院领导接访制度

建筑工程学院领导接访制度

第一条  为更好地发扬民主，广泛听取各方面的意见和建议，帮助和解决分院师生员工在工作、学习等各方面存在的困难和问题，不断提高分院管理水平和服务质量，结合分院工作实际，特制定本制度。

第二条 接访对象：分院教职员工、学生及其他有关人员。

第三条 接访原则：坚持态度端正、公开透明、规范有序、真诚互动、方便师生的原则。

第四条 接访内容：对分院领导班子及成员的意见和建议；涉及分院改革、建设、发展、稳定等方面的意见、建议或咨询；对分院各项规章制度、工作安排方面的意见、建议或要求；对分院教学科研、学科建设、人才培养、行政管理等方面工作的意见、建议或要求；个人在学习、工作、生活中遇到的需要分院给予帮助解决的困难或问题；急需院领导处理的有关问题。

第五条 分院领导接访方式分为三种：

（一）分院领导接待日单独约见：每月固定第四周周一下午13:00-15:00（寒暑假除外，如遇法定假日，则调整至节假日前一日）按预约登记安排约见，地点设在建工楼会议室。请来访人提前一周填写《来访人员登记表》（见附件2）交至分院秘书。接待日前1个工作日，由分院秘书处对预约来访人员逐一进行确认并安排接待顺序。若遇特殊情况不能安排接待日，作延期处理，将通过网站通知形式提前告示。

（二）集体座谈：根据实际情况，分院领导可组织不同范围人员不定期地进行集体座谈，倾听意见。

（三）日常信息交流：

1.电子邮件方式。师生员工可以通过电子邮件与分院院长、党总支书记、分院副院长沟通（详见附件3）。

2.固定电话方式（详见附件3）。

3.分院信箱方式。师生员工可以将反映的问题，通过纸质信件方式投递到位于建工楼一楼大厅的分院信箱。

第六条 接访人员在各自的职责范围内负责答复和处理接访工作。接访人员要耐心听取师生诉求，耐心细致地做好解疑释惑和情绪疏导工作。对所反映的意见和问题，当场能够解决的当场解决；不能当场解决的应在《接待来访记录表》（见附件4）中做好记录，由值班领导转交院内有关部门或其他有关单位限时解决或解释；对分院层面确实不能解决或有困难的问题或事项，必须向来访人员做好解释工作；涉及学院重大问题或重要工作，应提交学院研究解决，并将解决结果予以反馈。

接访人员遇有特殊情况不能接访时，应告知分院秘书及时通知来访人员。

第七条 来访人员要服从接待安排，按时到达接待地点，就同一问题的群体来访人数不超过3人。反映的问题，要实事求是、客观公正、简洁明了。对以上访为由无理取闹、妨碍正常工作秩序、经劝告无效者，交有关部门按规定处理。

第八条 参与接访人员，应严格遵守工作纪律，认真解答问题，做到件件有着落，事事有回音。要自觉保守工作秘密，不得随意扩散来访者反映的问题，不得对来访人打击报复。

第九条 分院秘书应协助接访人员认真做好接访记录，并负责将来访记录和答复意见、部门办理结果等相关材料收集、整理、存档。

第十条 已交由相关部门办理或者已书面答复解决的事项，学院可以不再重复受理接访请求。

第十一条 本制度自公布之日起执行，由分院负责解释。

 

附件：1．联系方式

2．来访人员登记表

3．接待来访记录表

 

 

2022年11月制定

附件1：

联系方式

 

1．分院领导联系方式

分院院长       林治丹   电话：0411-62695330

党总支副书记   李  琢   电话：0411-62695358

分院副院长     徐  锋   电话：0411-62695329

2. 分院电子邮箱：city_jzgcxy@163.com 

3. 分院信箱：设置在建工楼一楼大厅

附件2：

                       来访人员登记表

 

来访人员／电话		所在单位
预约时间		预约领导
来访事由
备注

附件3：

                      接待来访记录表

 

来访时间		接待地点
来访人员		接待人员
谈话记录
来访人提出的问题或建议
处理结果	□已经当场解决    □批转相关部门解决 □需学院研究后解决